Visszaküldés és elállás menete

Mennyi ideig küldhetem vissza a terméket?

Internetes rendelés esetén a termék átvételétől számított 14 napon belül jelezheti elállási szándékát írásban.

A 14 napos elállási jog kizárólag fogyasztónak minősülő vásárlókra, vagyis magánszemélyekre vonatkozik. Céges vásárlás esetén az elállási jog nem érvényesíthető automatikusan.

Az elállási szándék bejelentését követően a terméket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni részünkre.

Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?

Visszaküldés futárral vagy postai úton
A terméket futárszolgálattal vagy postai úton is visszaküldheti az alábbi címre:

Inpipe Kft.
1097 Budapest
Kén utca 6.

Meg kell őrizni az eredeti csomagolást?

Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában, sértetlen és használatlan állapotban küldje vissza.

Futárszolgálattal történő visszaküldés esetén különösen fontos, hogy a termék megfelelően legyen becsomagolva, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.

Ki fizeti a visszaküldés költségét?

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Ez azt jelenti, hogy a termék visszajuttatásának díját Önnek kell megfizetnie.

Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

Visszakapom a pénzem, vagy csak levásárolhatom?

Jogos elállás esetén a visszaküldött termék vételárát visszatérítjük. Amennyiben Ön inkább levásárlást vagy másik termékre történő cserét szeretne, ezt külön jelezheti ügyfélszolgálatunk felé.

Mikor kapom vissza a pénzem?

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a visszatérítést legkésőbb 14 napon belül teljesítjük a megadott bankszámlaszámra.

Mi történik, ha a visszaküldés nem jogos?

Amennyiben a termék visszaküldése nem felel meg az elállási feltételeknek, a visszaküldést nem tudjuk elfogadni.

Ilyen eset lehet például, ha:

• a 14 napos elállási határidő már lejárt,
• a vásárlás céges névre történt,
• a termék használt, sérült vagy hiányos állapotban érkezik vissza,
• a termék olyan kategóriába tartozik, amelyre jogszabály alapján nem érvényesíthető elállási jog.

Ebben az esetben ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot, és egyezteti a termék visszaküldésének vagy átvételének módját. A jogosulatlanul visszaküldött termék ismételt kiszállításának költsége a vásárlót terheli.